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溝通並非單向的意見表達,而是相對的。如果不能了解對方的想法,溝通上就會有困難。善於發問的人,不但能透過發問獲得一些有用的訊息,甚至還能利用發問引導對方的邏輯思考,主導溝通的話題。這也是魔術師常用的重要心理戰術之一。

明知故問法

    專業的魔術師在表演魔術之前,絕對不會用「嘿!來看個魔術吧!」「想看我變魔術嗎?」之類的開場白,那樣太遜了。你可以使用「明知故問法」作為應付各種場合的開場白。明知故問的目的是為了合理化魔術的邏輯,或者是作為打破心防、增進好感的敲門磚,也可以用來引導對方的心理。

    Yes or No question 的明知故問,非常適合作為引導話題之用。例如,魔術師會問說:「你相信心電感應嗎?」這個問題的答案只有「相信」或「不相信」。

    如果對方給你否定的回答怎麼辦?魔術師永遠不怕觀眾做選擇,無論觀眾做什麼樣的選擇,其實都不會影響魔術的進行,因為魔術師的發問永遠都是經過設計安排的。所謂明知故問,就是已經考慮到被問者可能的反應,才提出的發問。因此,無論對方回答「相信」或「不相信」、「有」或「沒有」,那都不重要。

    如果對方回答魔術師:「我相信。」魔術師就會接著問:「那你會心電感應嗎?」(再次使用明知故問)對方一定會回答:「不會。」然後魔術師就可以很得意地說:「其實,也不是每個魔術師都會心電感應。但是,我曾受過心電感應的訓練,我可以感應到人們的心裡在想什麼。」

    如果對方回答魔術師:「我不相信心電感應。」魔術師就會回說:「不相信很正常,世界上擁有心電感應的人並不多,但是你們很幸運,因為其實我會心電感應,現在就來證明給你看。」

開放式提問法

    利用發問主導話題,敲開對方的心防,在聊天中獲得重要訊息,甚至進入對方的內心世界,看似不可能的任務,但是只要掌握要訣,其實並不十分困難。

    要訣就是:不要使用 Yes or No question的明知故問,而要用 What, How, When, Where WH question 來發問!

    當然,也不能一直問別人問題,都是讓對方丟訊息出來,自己也要主動分享自己的東西,卸下對方的戒心,才不會讓人有「我為什麼要告訴你?幹麻問我這些問題?我們很熟嗎?」的反感。

提出對方不會拒絕回答的問題

    「我要向他提出一個他無法拒絕的要求。」這是電影「教父」的經典名句,我們當然不能威脅別人,但是我們可以提出對方不容易拒絕回答的「軟問題」,。

    問問題不能太直接,尤其是比較隱私的問題。必須一步一步慢慢來,先旁敲側擊,用迂迴的方式,慢慢切入問題核心。人們都有「熱鍋青蛙」的麻痺心理,先用無關緊要的「軟問題」跟對方聊天,取得對方的信任後,再慢慢增加問題的私密度,搭配開放式提問使用,就算要談論難以啟齒的隱私話題,甚至是不可告人的秘密,也不是不可能的事。

    如果想要知道對方的生日,直接問就太唐突了,有人甚至會覺得沒禮貌,所以擅於發問的人,就會問說:「你相信星座嗎?」「我是雙子座,你是什麼星座呢?」沒有人會拒絕星座的問題,用星座的話題切入,這樣對方比較不會有戒心,而且得知對方的星座,就可以知道對方生日大概是在幾月。如果對方說她的星座是天秤座(9/23~10/22生日),你可以說:「是喔,你是天秤座啊,那你生日快到了嘛,你生日在下個月嗎?」(假設對話的時間為8月底)聊得愉快的話,就能順利得知對方的生日。

    想要知道對方的年齡,也是一樣的道理。冒然詢問別人的年紀,其實是不太禮貌的行為。最好用旁敲側擊的方式詢問:「你還在唸書嗎?」「你大學畢業多久了?」「你從事這份工作多久了?」

    想要知道對方有沒有男女朋友,不妨先告訴對方自己有感情上的疑惑,詢問對方的意見,交換想法:「如果是你,你會怎麼回應你的男朋友?」「如果你的男朋友像這樣對你的話,你會?」「我認為兩個人在一起應該怎樣怎樣……你覺得呢?」「你也曾有過為愛而心痛的感覺嗎?」如果聊得投機,自然而然就可以知道對方有沒有男女朋友。而且,因為你先講出了自己的心事,對方就會比較願意也跟你分享她的經驗和想法,就這樣慢慢地進入對方的感情世界,這麼做雖然比較花時間,但是比單純詢問對方有沒有男女朋友來得更自然、獲得更多訊息、更有用處。

林威利

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  • chung
  • 講話真的是一門藝術~~值得好好學習研究~~好文我受用了~~
  • samlzx
  • Just like psychology? it's kind of tricky to communicate =D
  • 林威利
  • Re samlzx

    You got it!
  • bigear88
  • good 好的分享!
  • 悄悄話